VOTRE ESPACE PRIVÉ

Vos données personnelles

Les informations connues sont renseignées. L’application des durées de conservation, les lieux exacts de traitement et l’inventaire complet des prestataires et traceurs restent à vérifier. Pour vos questions : info@residence-lapinede.com.

Cette notice concerne le portail privé lapinede.camp, ses accès et les services qui y sont proposés. Elle est distincte de la politique du site vitrine et des services externes.

Qui utilise vos données ?

Le responsable du traitement est SAS DE GUERS (Camping Résidentiel La Pinède), D.161 – Route de Pomérols, 34120 Castelnau-de-Guers, France. Contact : info@residence-lapinede.com.

Pourquoi et quelles données ?

La réception ou le logiciel de gestion Naxi fournit les informations de la fiche client ; vous fournissez les déclarations et demandes que vous saisissez. Les équipements transmettent les événements utiles au service concerné. Les champs signalés comme obligatoires sont nécessaires pour traiter la demande. Sans les informations permettant de vérifier votre identité et vos droits, l’accès privé ne peut pas être délivré. La récupération automatique du code nécessite une adresse e-mail active et non ambiguë déjà enregistrée.

Qui peut consulter les informations ?

Les utilisateurs accèdent aux services autorisés pour leur profil et leurs rattachements. Les collaborateurs et administrateurs habilités traitent les informations nécessaires à leur mission. Les prestataires concernés interviennent dans le cadre de leurs services :

SAS DE GUERS, exploitant du Camping Résidentiel La Pinède, est le responsable des traitements du portail. La direction, la réception et les collaborateurs habilités utilisent uniquement les informations nécessaires à leurs missions.

INAXEL — logiciel Naxi : prestataire de gestion des fiches clients, des séjours et de la facturation, et sous-traitant pour les opérations réalisées pour le compte du camping dans le cadre des services souscrits. Ses accès d’assistance, d’hébergement ou de sauvegarde dépendent du contrat effectivement souscrit. Siège : Immeuble Latitude Sud, 770 avenue Alfred Sauvy, 34470 Pérols, France. Contact : contact@inaxel.com ; 04 67 17 30 80.

OVH SAS (OVHcloud) : prestataire d’hébergement de lapinede.camp. Siège : 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France.

Les éventuels intervenants de messagerie, de maintenance, de réservation ou de sauvegarde supplémentaires doivent être recensés pour les seuls services réellement utilisés. Leur accès doit être limité à la prestation et encadré par les engagements de protection des données applicables. Cette liste décrit les intervenants confirmés au 7 octobre 2026 ; elle ne constitue pas une attestation d’absence d’autres prestataires.

Politique de conservation

Politique proposée au 7 octobre 2026 : les délais ci-dessous constituent le calendrier à mettre en œuvre dans les outils du camping. Leur application effective n’a pas encore été vérifiée. L’affichage de cette politique n’active aucune suppression automatique dans Naxi, les extensions WordPress ou les sauvegardes.

Comptes clients : conservation pendant la relation contractuelle et l’utilité de l’accès ; désactivation lors du départ définitif ou d’un changement de titulaire. Pour un compte sans contrat ni service restant ouvert, objectif de suppression après deux ans sans activité, avec avertissement préalable. Un contrat résident encore actif justifie le maintien de son accès. Les justificatifs à archiver suivent leurs règles propres.

Factures et pièces comptables : dix ans à partir de la clôture de l’exercice concerné, conformément aux obligations comptables. L’archivage à accès restreint doit être distingué de l’affichage courant du portail.

Contrats et réservations : durée d’exécution, puis archivage des seules preuves utiles pendant le délai applicable, généralement cinq ans après la fin de la relation pour les documents commerciaux. Pour les contrats électroniques avec un consommateur d’au moins 120 euros, conservation légale pendant dix ans à compter de la prestation ou de la livraison. Les obligations et prescriptions particulières restent applicables.

Séjours et occupants : objectif de conservation des détails opérationnels pendant le séjour puis trois mois après le départ. Au-delà, suppression ou anonymisation des détails devenus inutiles, avec conservation séparée des seules pièces contractuelles, fiscales ou comptables nécessaires. Si des fiches individuelles de police des touristes étrangers sont traitées, elles suivent leur délai spécifique de six mois après établissement.

Contrôles, maintenance et photographies : objectif de conservation pendant l’intervention puis douze mois après sa clôture. Les informations personnelles et photos inutiles doivent ensuite être retirées. Les preuves nécessaires à une obligation de sécurité, une garantie ou un litige identifié sont isolées et gardées pour le délai justifié. Un historique technique réellement anonymisé peut être conservé.

Planning et congés de l’équipe : objectif de douze mois d’affichage courant ; archivage restreint des éléments utiles au suivi du travail ou de la rémunération pendant trois ans après la période concernée. Les droits à congés ou reports encore ouverts restent suivis jusqu’à leur clôture. Les décomptes horaires doivent notamment rester disponibles au moins un an, ou pendant une période de référence supérieure ; trois ans pour les décomptes en jours au forfait. Les pièces justifiant les cotisations sociales suivent leur durée légale propre de six ans à compter de leur établissement ou réception. Les pièces de paie ne doivent pas être supprimées sur la seule base de la durée d’affichage du planning.

Télécommandes et barrière : affectation nominative pendant l’habilitation ; objectif de trois mois pour les événements de passage à compter de chaque événement. Un incident identifié peut justifier l’extraction des seules traces nécessaires dans un dossier distinct, pour une durée documentée. Les journaux de sécurité ne doivent pas être détournés en contrôle permanent des déplacements.

Journaux de sécurité informatique : objectif de six mois glissants après chaque événement, hors conservation ciblée justifiée par un incident ou un contentieux. Aucun code d’accès ou mot de passe ne doit être inscrit dans ces journaux.

Sauvegardes techniques : objectif de rotation maximale de trente jours, à paramétrer et vérifier chez chaque prestataire et sur les équipements du camping. Cette durée est un choix d’organisation proposé, pas une caractéristique confirmée du contrat OVH. Les copies servent à la reprise d’activité, avec accès restreint ; les suppressions doivent être réappliquées après restauration. Les archives légales sont distinctes.

À chaque échéance, la direction doit organiser la suppression ou l’anonymisation, sous réserve des obligations légales et de la défense de droits dans un dossier identifié. Une conservation exceptionnelle doit être motivée, limitée aux données utiles et revue à la clôture du dossier ; elle ne prolonge pas tous les fichiers clients indistinctement.

Les liens de récupération de code sont valables 30 minutes. Après utilisation, ils ne fonctionnent plus. Les empreintes expirées sont supprimées lors du nettoyage planifié horaire, sous réserve du fonctionnement des tâches WordPress. Les compteurs de protection des nouvelles fonctions ont une fenêtre de 15 minutes ou d’une heure et sont ensuite purgés par ce même nettoyage.

Localisation et transferts

Le camping est établi en France. L’hébergement du portail est confié à OVH SAS. Le siège français de l’hébergeur ne suffit pas à établir la localisation des serveurs, des sauvegardes ou des accès d’assistance : la région correspondant au contrat de lapinede.camp reste à confirmer.

INAXEL indique dans sa politique de confidentialité que les données qu’il traite sont hébergées dans l’Union européenne, sans transfert en dehors de celle-ci. Cette déclaration concerne ses services et ne vaut pas vérification des autres outils du camping.

Les circuits de messagerie, de maintenance et de sauvegarde doivent encore être vérifiés avant de pouvoir affirmer l’absence de transfert hors de l’Espace économique européen. S’il en existe, la direction doit identifier les destinataires et pays concernés, vérifier le mécanisme juridique applicable (par exemple une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types assorties des mesures nécessaires), et compléter cette notice. Le contact indiqué permet de demander les informations et garanties disponibles.

Vos droits

Selon les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement ou la limitation du traitement ; vous pouvez aussi exercer votre droit d’opposition ou de portabilité lorsqu’il s’applique. Pour un traitement fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Certaines données restent nécessaires au respect d’obligations légales ou à la défense de droits.

Adressez votre demande à info@residence-lapinede.com ou par courrier à D.161 – Route de Pomérols, 34120 Castelnau-de-Guers, France, en précisant l’objet de votre demande. Une vérification proportionnée de votre identité peut être nécessaire en cas de doute. Une réponse doit être apportée en principe dans un délai d’un mois ; une prolongation motivée peut s’appliquer dans les conditions du RGPD.

Vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL.

Sécurité et vigilance

Ne communiquez pas votre code à une autre personne. En cas de code perdu, utilisez la fonction de récupération ou contactez la réception. Signalez toute information consultable qui ne devrait pas vous être accessible.

Cookies

Les cookies nécessaires à la connexion sont décrits dans la page Cookies et connexions.

Mise à jour : 07/10/2026